Política de Privacidad
Última actualización: 18 de octubre de 2025
Esta Política de Privacidad describe cómo Merunexoria ("nosotros", "nuestro" o "la plataforma") recopila, utiliza, almacena y protege la información personal de los usuarios que acceden y utilizan nuestros servicios en merunexoria.com. Al utilizar nuestra plataforma, usted acepta las prácticas descritas en este documento.
1. Información que Recopilamos
1.1 Información proporcionada directamente
Recopilamos la información que usted nos proporciona voluntariamente al registrarse, realizar una compra o ponerse en contacto con nosotros:
- Nombre completo
- Dirección de correo electrónico
- Número de teléfono
- Información de pago (procesada de forma segura a través de proveedores terceros)
- Preferencias de aprendizaje y datos de perfil
1.2 Información recopilada automáticamente
Cuando usted utiliza nuestra plataforma, recopilamos automáticamente ciertos datos técnicos:
- Dirección IP y datos de ubicación aproximada
- Tipo de navegador y sistema operativo
- Páginas visitadas y tiempo de navegación
- Identificadores de dispositivo
- Datos de cookies y tecnologías similares de seguimiento
1.3 Información de terceros
Podemos recibir información sobre usted de fuentes externas, como redes sociales si elige iniciar sesión a través de ellas, o de socios comerciales y proveedores de análisis, siempre dentro de los límites permitidos por la normativa aplicable.
2. Uso de la Información
Utilizamos la información recopilada para los siguientes fines:
- Proporcionar, gestionar y mejorar nuestros servicios educativos
- Procesar inscripciones, pagos y transacciones
- Personalizar la experiencia del usuario en la plataforma
- Enviar comunicaciones relacionadas con el servicio, actualizaciones y notificaciones importantes
- Enviar comunicaciones comerciales y promocionales, previo consentimiento cuando sea requerido
- Responder consultas y brindar soporte técnico
- Analizar el rendimiento de la plataforma y el comportamiento de los usuarios
- Detectar, prevenir y abordar actividades fraudulentas o contrarias a nuestros términos
- Cumplir con obligaciones legales aplicables
3. Base Legal para el Tratamiento
Tratamos sus datos personales sobre las siguientes bases legales:
- Ejecución de un contrato: cuando el tratamiento es necesario para prestar los servicios solicitados.
- Consentimiento: cuando usted ha dado su consentimiento expreso para una finalidad específica.
- Interés legítimo: cuando tenemos un interés legítimo en tratar sus datos, siempre que no prevalezcan sus derechos y libertades fundamentales.
- Obligación legal: cuando el tratamiento es necesario para cumplir con una obligación legal aplicable.
4. Compartición de la Información
4.1 Proveedores de servicios
Podemos compartir su información con proveedores de servicios externos que nos ayudan a operar la plataforma, incluyendo procesadores de pago, proveedores de alojamiento, herramientas de análisis y servicios de comunicación. Estos terceros están obligados a tratar sus datos conforme a instrucciones específicas y a mantener su confidencialidad.
4.2 Transferencias empresariales
En caso de fusión, adquisición, reorganización o venta de activos, su información podrá ser transferida como parte de dicha operación. Le notificaremos mediante un aviso destacado en nuestra plataforma o por correo electrónico antes de que sus datos queden sujetos a una política de privacidad diferente.
4.3 Requisitos legales
Podemos divulgar su información si así lo exige la ley, una orden judicial u otra autoridad competente, o cuando sea necesario para proteger nuestros derechos, su seguridad o la seguridad de terceros.
4.4 No venta de datos
No vendemos, alquilamos ni cedemos su información personal a terceros con fines comerciales propios sin su consentimiento expreso.
5. Cookies y Tecnologías de Seguimiento
Nuestra plataforma utiliza cookies propias y de terceros, así como tecnologías similares, para garantizar el correcto funcionamiento del sitio, recordar sus preferencias y analizar el tráfico.
Los tipos de cookies que utilizamos incluyen:
- Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento básico de la plataforma.
- Cookies de rendimiento: recopilan información anónima sobre cómo los usuarios interactúan con la plataforma.
- Cookies de funcionalidad: recuerdan sus preferencias y configuraciones.
- Cookies de publicidad: utilizadas para mostrar contenido relevante basado en sus intereses.
Puede gestionar o deshabilitar las cookies desde la configuración de su navegador. Tenga en cuenta que deshabilitar ciertas cookies puede afectar la funcionalidad de la plataforma.
6. Retención de Datos
Conservamos sus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con los fines descritos en esta política, salvo que la ley exija o permita un período de conservación mayor. Una vez que sus datos ya no sean necesarios, los eliminaremos o anonimizaremos de forma segura.
Los criterios utilizados para determinar los períodos de retención incluyen:
- La duración de su relación con nuestra plataforma
- Obligaciones legales, contables o de auditoría aplicables
- La necesidad de resolver disputas o hacer cumplir acuerdos
7. Seguridad de la Información
Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger su información personal frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Entre estas medidas se incluyen el cifrado de datos en tránsito y en reposo, controles de acceso y revisiones periódicas de seguridad.
Sin embargo, ningún sistema de transmisión de datos por internet es completamente seguro. Si bien nos esforzamos por proteger su información, no podemos garantizar la seguridad absoluta de los datos transmitidos a través de nuestra plataforma.
8. Sus Derechos
Dependiendo de su ubicación y la normativa aplicable, usted puede tener los siguientes derechos respecto a sus datos personales:
- Acceso: solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre usted.
- Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
- Supresión: solicitar la eliminación de sus datos personales en determinadas circunstancias.
- Limitación del tratamiento: solicitar que restrinjamos el tratamiento de sus datos en ciertos casos.
- Portabilidad: recibir sus datos en un formato estructurado y de uso común.
- Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos para determinados fines, incluida la mercadotecnia directa.
- Retirada del consentimiento: retirar su consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los medios indicados en la sección de Contacto.
9. Menores de Edad
Nuestra plataforma no está dirigida a menores de 16 años. No recopilamos conscientemente información personal de menores sin el consentimiento verificable de sus padres o tutores legales. Si tiene conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales sin dicho consentimiento, le rogamos que nos lo comunique para proceder a su eliminación.
10. Enlaces a Sitios de Terceros
Nuestra plataforma puede contener enlaces a sitios web de terceros. Esta Política de Privacidad no se aplica a dichos sitios. Le recomendamos revisar las políticas de privacidad de cualquier sitio externo que visite, ya que no tenemos control sobre sus prácticas de tratamiento de datos.
11. Cambios en esta Política
Nos reservamos el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Cuando realicemos cambios significativos, le notificaremos mediante un aviso visible en la plataforma o por correo electrónico. La fecha de la última actualización aparece al inicio de este documento. Le recomendamos revisar esta política periódicamente.
12. Contacto
Si tiene preguntas, dudas o desea ejercer sus derechos en relación con esta Política de Privacidad, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:
- Correo electrónico: support@merunexoria.com
- Teléfono: +34 600 781 182
- WhatsApp: +34 600 781 182
- Dirección postal: Carrer de Nicolau Calafat, 22, 07007 Palma, Illes Balears, España
Nos comprometemos a responder su solicitud en un plazo razonable y a trabajar con usted para resolver cualquier inquietud relacionada con el tratamiento de sus datos personales.